أمور عليكم معرفتها حول العمل في مراكز الخدمات والمبيعات

سمعتم، بالتأكيد، أن العمل في مراكز الخدمات او الدعم التقني هو عمل جيد، ساعات عمل مرنة ملائمة للطلاب الجامعيين، وزملاء مهذّبون إلى جانبنا، وهو غالبًا عمل يُكْسب صاحبه التجربة والخبرة في مجالات تقنية وتسويقية.. وعليه، إليكم قائمة بالأمور التي عليكم معرفتها وأخذها بالإعتبار:

هل يُنصح بالعمل في مركز خدمات؟

العمل في مركز خدمات ليس بالضرورة عملًا سهلًا، (وليس صعبًا كذلك)، ومن جهة أخرى هو عمل يمكنه أن يفتح المجال للتقدم في أي وظيفة أخرى في الشركة أو خارجها! على أي حال، وعلى المدى البعيد، لديكم فرصة للتقدّم في عملكم الذي أخترتموه.

اكتساب معرفة وخبرة مهنية

مثل كلّ مركز للخدمات أو الدعم التقني، حتى لو توجّهتم للعمل مع خبرة مسبقة، ليس بالضرورة أن تعرفوا ماذا يعني كل بند في بنود التأمين، على سبيل المثال. لهذا، قبل أن “يُلقوكم في البحر”، سوف يعلّمونكم “السباحة” خلال فترة تتراوح بين ثلاثة أسابيع حتى شهرين فيها تتدرّبون على المادة النظرية التي تحتاجون لمعرفتها قبل الشروع بالعمل في هذا المركز أو ذاك (وبالطبع، تتلقون أجرًا على هذا الوقت).

مطلوب عاملون بدون خبرة

لا نقصد الإساءة، ولكن إذا لم تجرّبوا العمل في مركز خدمات في مرحلة ما، فستبقى سيرتكم الذاتية “ملطّخة بالكاتشب” عقب عملكم في المطاعم فقط، والعمل المتواصل في المطاعم لن يسمح لكم بالتقدّم سوى في المطاعم ولا يفتح الأبواب المهنية أمامكم.

العمل مع اضطرابات نقص التركيز وفرط النشاط

تحلّوا بالثقة بالنفس، فهي الشيء الوحيد الذي يحول بينكم وبين النجاح في العمل، حتى لو كنتم تحتاجون لتناول “الريتالين” يوميًا، وتجدون صعوبة بالتعامل مع الزبائن والتركيز في المحادثة، فإن الثقة بالنفس تساعدكم على النجاح بالعمل.

أهداف المبيعات

سواء كنتم تبيعون منتجًا تقاعديًا أو تصلّحون أجهزة المودم والراوتر عن طريق التحكم عن بُعد عبر الهاتف، يمكن أن يكون لديكم أهداف للبيع كذلك. ماذا يعني ذلك؟ خلال كل محادثة أو في نهايتها، سيتوجّب عليكم أحيانًا أن تعرضوا على الزبون خدمة جديدة تعني في نهاية المطاف زيادة مبيعات الشركة، الأمر الذي سيعود عليكم بالفائدة للحصول على علاوة مباشرة!

السيرة الذاتية والخبرة المهنية

“لا نقبل عديمي الخبرة”- كيف نتخلّص من هذا التناقض إذا لم يتم قبولنا للعمل لاكتساب الخبرة؟ الإجابة بسيطة، نذهب للعمل في مركز خدمات الجمهور والدعم التقني، هذه التجربة البسيطة التي ستضاف إلى سيرتكم الذاتية يمكنها أن تفتح لكم مستقبلًا في عالم الهايتك يومًا ما، وعليه لا تقولوا إنكم لم تعرفوا!

تحفيز العاملين

في كل مكان عمل توضع أهدافًا مختلفة تؤثّر في النهاية على راتبكم. هذه العوامل يمكن أن تكون: طول المحادثة، استطلاع حول مدى رضا الزبائن، علامات امتحانات شهرية في مجال المعرفة، علاوة من المبيعات أو أي جانب آخر تجده الشركة ملائمًا لتحفيز موظّفيها ومكافأتهم.

وفي هذه المناسبة، تدعوكم شركة “شتراوس مايم” للإنضمام للعمل في صفوف موظّفيها والمشاركة في مسيرتها الناجحة، للعمل مع طاقم مهني، يحترم ويفهم ويتفهّم، مع إمكانية للتقدّم، وكل هذا بالإضافة إلى الراتب الممتاز وشروط العمل المريحة. تفتح الشركة أبوابها لكم للعمل في خدمة الزبائن والمبيعات في أور يهودا. لإرسال السيرة الذاتية: jobs@@strauss-water.com. في شركة “شتراوس مايم” يمكنكم التمتع من شروط عمل ممتازة وجوّ عائلي، والأهم، فعل الخير والمساعدة!