يواصل لئومي قيادة ثورة الخدمة في الجهاز المصرفي في البلاد، وسيكون تطبيق البنك متاحًا لأول مرة باللغة العربية ابتداءّ من الأسبوع المقبل.
إضافة إلى ذلك، أعلن لئومي أن التطبيق سيكون متاحًا أيضًا للزبائن باللغة الفرنسية والروسية، ليصبح التطبيق الأول في البلاد المتوفّر بخمس لغات مختلفة. وسيتم طرح النسخ الجديدة من التطبيق باللغات المختلفة تدريجيًا خلال الأسبوع القادم.
سيتمكن زبائن لئومي الناطقون بالعربية من اختيار اللغة المطلوبة داخل التطبيق، والحصول على معلومات شاملة حول حساباتهم، وإجراء مجموعة واسعة من العمليات البنكية، بما في ذلك: استعراض وضع الحساب الجاري وحساب العملات الأجنبية، وطلب بطاقات ائتمان ودفاتر شيكات، وتحويل الأموال بعدة عملات، وتحويلات “زهاف” (التحويل البنكي الفوري)، وتحويل العملات الأجنبية إلى عملات أخرى، وفتح ودائع، وأخذ قروض، وغيرها. وفيما بعد ستُضاف عمليات وخدمات بنكية إضافية باللغات المختلفة.
يتيح تطبيق لئومي اليوم تنفيذ أوسع نطاق من العمليات البنكية في الجهاز المصرفي، إذ يمكن تنفيذ نحو 100% من العمليات المصرفية الشائعة من خلاله. فعلى سبيل المثال، كان لئومي أول بنك في البلاد يتيح لزبائنه طلب مكالمة زوم مع موظف بنك عبر التطبيق، والحصول على قرض إسكان (مشكنتا) بعملية رقمية كاملة، وغير ذلك من الخدمات.
إطلاق تطبيق لئومي بخمس لغات يشكّل مرحلة إضافية في ثورة الخدمة التي يقودها البنك في السنوات الأخيرة، والتي تشمل من بين أمور أخرى توسيعًا كبيرًا لساعات العمل في مراكز الخدمة الهاتفية 24/6 (بما في ذلك مساء السبت)، الالتزام بمعالجة طلب كل زبون خلال يوم عمل واحد كحد أقصى، وإنشاء “وحدة المدير العام”، وهي طاقم خدمة خاص تابع مباشرة للمدير العام للبنك ومكلّف بمعالجة توجّهات الزبائن التي لم تُعالج خلال يوم واحد، وغير ذلك.
وقال إيال إفرات، رئيس القطاع المصرفي في البنك: “لئومي ملتزم بتقديم خدمة مصرفية متقدّمة، متاحة ومناسبة لجميع زبائنه. إطلاق التطبيق باللغة العربية هو خطوة إضافية مهمة في تعزيز الإتاحة المالية وملاءمة الخدمة لاحتياجات المجتمع العربي في البلاد. نحن نؤمن بأن كل زبون يجب أن يدير شؤونه المالية باللغة التي تمنحه شعورًا بالراحة والاطمئنان، ولذلك عملنا على توسيع تجربة الخدمات البنكية الرقمية (الديجيتالية) لتكون أكثر سهولة وإتاحة لمئات آلاف الزبائن الناطقين بالعربية”.