أعلنت مجلة “Central Banking” الدولية أن بنك إسرائيل حصل على جائزتها لعام 2025 في فئة الاتصال الجماهيري (Communication)، وذلك في أعقاب الخطوات التي قادها البنك في السنوات الأخيرة لإتاحة المعلومات المصرفية للجمهور.

محافظ بنك إسرائيل، البروفيسور أمير يرون، صرّح: “الفوز بهذه الجائزة يشكّل محطة إضافية في سلسلة الاعترافات الدولية التي يحظى بها بنك إسرائيل، ويعكس المبادرات المبتكرة التي يتخذها البنك، والتي تتجلى أيضًا في نشر معلومات مصرفية غنية وذات صلة على مستوى كل بنك بشكل منفرد. إن نشر المعلومات المقارنة يساهم في تعزيز قدرة العملاء على اتخاذ قرارات مدروسة، بعد فحص شامل للمعطيات بطريقة بسيطة، سهلة الوصول، ومريحة، مما يعزز المنافسة في الجهاز المصرفي. أشكر الطواقم المهنية في البنك على عملهم الهام في هذا المجال.”

الخلفية للفوز – العمليات التي قادها البنك في السنوات الأخيرة الخلفية للفوز:

في إطار الإصلاحات الاستهلاكية العديدة التي قادها بنك إسرائيل في السنوات الأخيرة، تم تطوير أدوات مختلفة لتعزيز الشفافية وإتاحة المعلومات المصرفية، بما في ذلك على مستوى كل بنك على حدة، من خلال “لوحات بيانات تفاعلية” (Dashboards) متاحة للجمهور. وقد تم تقديم هذه المعلومات بلغة سهلة وواضحة وبشكل مريح وودود قدر الإمكان. بدأ نشر هذه اللوحات البيانية في عام 2022، بالتوازي مع بدء رفع أسعار الفائدة، حيث بدأ قسم الرقابة على البنوك في أكتوبر 2022 بإتاحة معلومات مقارنة حول أسعار الفائدة، بهدف تحسين قدرة الجمهور على مقارنة منتجات الودائع والائتمان بين مختلف البنوك. في عام 2023، توسّع نطاق نشر بيانات أسعار الفائدة ليشمل أيضًا معطيات الحساب الجاري (עו”ש) والمعاملات ببطاقات الائتمان. خلال نفس العام، تم إطلاق لوحة بيانات للتقارير المالية، بالإضافة إلى لوحة مقارنة أسعار الفائدة على القروض السكنية (الرهن العقاري).

وفي نهاية عام 2023، تم إطلاق مشروع “خط المقارنة” على موقع بنك إسرائيل، الذي يجمع كافة الأدوات التي توفّر معلومات مقارنة، إلى جانب إرشادات وأدوات متنوعة مخصصة لاستخدام الجمهور. وفي نهاية عام 2024، أُطلق أداة مقارنة جديدة تمكّن الجمهور من الاطلاع على نتائج استطلاعات رضا العملاء عن البنوك، إلى جانب إمكانية تحديد مواقع الفروع وأجهزة الصراف الآلي (ATM)، بالإضافة إلى معلومات مقارنة إضافية تتعلق بارتفاع العمولات وأسعار الفائدة.

تجدر الإشارة إلى أن توسيع المشروع وتعزيز الشفافية يتم مع مراعاة ملاحظات الجمهور، والاحتياجات المتغيّرة في الميدان، والبيئة المتطورة. وقد أثنى أعضاء لجنة التحكيم في تعليلهم لمنح الجائزة على نية بنك إسرائيل مواصلة تطوير هذه المواضيع مستقبلاً