على ضوء الشكاوى التي وصلت من جمهور الحجاج والمعتمرين إلى رئيس لجنة المتابعة العليا محمد زيدان، قام الأخير بتشكيل لجنة تقصي حقائق حول هذه الشكاوى وحول عمل لجان الحج والعمرة . وسبق ذلك عقد عدة جلسات مع ممثلي لجان الحج والعمرة، وبعد مناقشة العديد من القضايا المتعلقة بعملها، تم تشكيل لجنة تقصي حقائق للوقوف على الأمور عن قرب وفحص الشكاوى إلى العمق والخروج بتوصيات ترفع إلى رئيس لجنة المتابعة للنظر في الخطوات التي يجب اتخاذها. تتكون اللجنة من السادة: نواف عالم، حسن خطيب، طارق أبو رعد. ويمكن لكل من لديه أي استفسار أن يتصل على الرقم: 6560172-04