في قلب بلدة دالية الكرمل يعمل فرع بنك هبوعليم بإيمان راسخ بالعلاقة الشخصية، والمعرفة العميقة بالزبائن، وتعزيز المجتمع المحلي. بالنسبة لنا، الخدمات المصرفية هي أكثر بكثير من مجرد خدمات مالية – إنها شراكة في الطريق، إصغاء للاحتياجات الخاصة للسكان، ومرافقة في كل مرحلة مهمة من مراحل الحياة.
يقدّم الفرع مجموعة واسعة من الخدمات المالية، حلول الائتمان، المرافقة التجارية، وخدمات الرهن العقاري، مع ارتباط وثيق بالمجتمع الدرزي وفهم لقيمه، وذلك بهدف ملاءمة الخدمات المصرفية لاحتياجات وأسلوب الحياة المحلي.
يعمل الفرع وفق رؤية واضحة تعتبر الخدمة قيمة عليا، مع تركيز كبير على بناء الثقة طويلة الأمد مع الزبائن، وتقديم معاملة شخصية، ومهنية دون مساومة، وإتاحة عالم الخدمات المصرفية لجميع فئات المجتمع. وبفضل هذه المقاربة، أصبح الفرع بيتًا دافئًا، مهنيًا وسهل الوصول للعديد من العائلات، أصحاب المصالح التجارية، والشباب في بداية طريقهم الاقتصادي.
إضافة إلى ذلك، يدمج الفرع حلولًا تكنولوجية متطورة، تشمل تطبيقًا لإدارة الحسابات، خدمات مصرفية عبر الإنترنت، وأدوات ذكية لمتابعة المصروفات. وفي الوقت نفسه، يتم الحفاظ على التوازن مع الخدمة الشخصية والمهنية والمتاحة من طاقم المصرفيين، بحيث يمكن لكل زبون اختيار الطريقة الأنسب له.
إيلا شربكوف، مديرة الفرع، تمتلك أكثر من 33 عامًا من العمل المميز والمؤثر في الجهاز المصرفي. إيلا، المتزوجة والأم لطفلين، شكّلت على مر السنين عنوانًا مهنيًا وشخصيًا للعديد من الزبائن، وتقود الفرع برؤية شاملة تجمع بين التميز المهني والالتزام العميق تجاه المجتمع. وهي حاصلة على لقب أول في إدارة الأعمال والاقتصاد، بالإضافة إلى لقب ثانٍ في سوق المال والبنوك، وهو ما يمنحها قاعدة مهنية واسعة وقدرة على مرافقة زبائن الفرع لاتخاذ قرارات مالية ذكية ودقيقة.
بالنسبة لإيلا، فإن العلاقة مع المجتمع لا تقتصر فقط على تقديم الخدمات المصرفية، بل تُعتبر رسالة حقيقية. ومن منطلق إيمانها العميق بتعزيز الوضع الاقتصادي للمجتمع الدرزي، تعمل على تسهيل الوصول إلى عالم البنوك، التمويل والائتمان للجمهور الواسع، مع ملاءمة كاملة للاحتياجات الخاصة بالمجتمع المحلي.
وتؤكد إيلا على ثلاثة مبادئ أساسية للإدارة المالية الصحيحة:
• إدارة ميزانية شهرية منظمة.
• الحصول على استشارة مهنية قبل اتخاذ قرارات اقتصادية كبيرة.
• التفكير بعيد المدى – الادخار والاستثمار بدءًا من اليوم.
أحد المواضيع التي تشغل العديد من السكان هو مجال قروض الإسكان. فشراء منزل يُعتبر من أهم وأبرز الخطوات في الحياة، ولذلك من المهم القيام بذلك بشكل صحيح، مع المعرفة، والمرافقة، والتوجيه المهني. فالرهن العقاري ليس مجرد قرض، بل هو تخطيط مالي طويل الأمد يجب أن يتناسب مع القدرة الاقتصادية وأهداف العائلة.
وقد نظم الفرع مؤخرًا مؤتمرًا خاصًا حول موضوع الرهن العقاري، حصل خلاله المشاركون على معلومات مهنية وأدوات عملية لفهم عملية الحصول على الرهن العقاري، والتعرف على المسارات المختلفة، وملاءمة الحلول لاحتياجات العائلة.
وقد حظي المؤتمر بمشاركة واسعة من الأزواج الشباب، العائلات، والسكان الذين سعوا إلى توسيع معرفتهم المالية والحصول على توجيه مهني في مجال الرهن العقاري.
ويواصل الفرع العمل من أجل تعزيز الوعي المالي في المجتمع، وتقديم مرافقة مهنية وشخصية لكل زبون، انطلاقًا من الإيمان بأن الخدمة المصرفية عالية الجودة تبدأ بالإصغاء والتعرّف الحقيقي على احتياجات الزبائن.

فرع دالية الكرمل – معكم، حتى في القرارات الكبيرة.